سياسة الشحن
سياسة الشحن والإرجاع:
التسليم:
• سيتم احتساب الشحن والضرائب على أساس الدولة وطريقة التسليم والمشار إليها في وقت الخروج.
• تتوفر خدمة الدفع النقدي عند التسليم فقط (في حالة الفترة المتاحة) داخل إمارة دبي ، الإمارات العربية المتحدة.
• سيتم شحن جميع المشتريات وتسليمها من خلال شركات الشحن المعروفة في غضون يومين إلى 8 أيام عمل لدولة الإمارات العربية المتحدة ، وقد يستغرق وقتًا أطول للشحن خارج الإمارات العربية المتحدة والذي يختلف من دولة إلى أخرى. يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقع شركة الشحن على الويب.
سياسة الارجاع والاستبدال:
تسمح سياسة الارجاع الودية الخاصة بالعملاء لدينا بميزة إرجاع المواد المستحقة في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم طالما أن المنتج (المواد) ، إلى جانب التغليف الأصلي هي في حالتها الأصلية وحالتها عند شرائها واستلامها. يرجى اعلامنا من خلال واحدة من قنوات الاتصال لدينا أولا ، من أجل السماح لعملية الارجاع بأن تكون على نحو سلس. سيتم رد المبالغ وفقًا لطريقة الدفع التي حددتها أثناء عملية الشراء.
الارجاع سوف يتم من دون متاعب ، بدون أي رسوم إضافية من عود دبي. إذا كنت غير راضٍ عن أي سبب في شرائك ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء عود دبي على info@oudamber.ae أو الاتصال بنا على 971568884695 + من أي مكان خلال 3 أيام من استلام طلبك لبدء عملية الاستبدال أو الأرجاع.
بشكل مريح ، سوف نقوم بترتيب عملية الأرجاع بالنسبة لك. يمكنك الاتصال بفريق خدمات العملاء لدينا لترتيب خدمة التوصيل الخاصة بموادك والارجاع السريع. للتأكد من أنك ضمن الإطار الزمني لسياسة ارجاع مشرتياتك ، يرجى التأكد من الاتصال بنا بمجرد أن تقرر ارجاع أي مواد.
وهذا هو السبب في أننا نقدم لك بعض السياسات لضمان سعادتك ورضاك بصورة خالية من المتاعب وراحة البال :
• يجب أن يتوفر إيصال الاستلام الأصلي لأي عميل ليتمكن من الاستفادة من سياسة الاستبدال. أي منتج يعتزم استبداله دون ايصال استلام قد لا يكون ذلك مقبولاً.
• في وقت الاستبدال ، يحق لأعضاء فريقنا التحقق من تاريخ الشراء وصلاحيته ومماثلة الإيصال الأصلي مع إيصال الاستبدال.
• أي استرداد أو استبدال سيكون في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• إذا كانت المنتجات مغلقة أو مغلفة (عطور أو عطور زيت مخلوطة أو زجاجات عطر أو عود أو بخور أو بقايا مملوءة أو أي شيء مماثل) ، فيجب أن تكون في نفس الحالة المغلقة و / أو المغلفة في وقت التبادل.
• يجب أن يحصل أعضاء فريقنا على موافقة الإدارة من خلال مشرف المنطقة لأي غرض استرداد.
• ﻳﻨﺒﻐﻲ أن يقوم الموظفون بفحص اﻟﻌﻮد و دهن العود و عطورات أخرى و أي ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ، ويجب أن يكون اﻟﻮزن ﻣﻤﺎﺛﻼً ﻟﻤﺎ جاء به ﻓﻲ إﻳﺼﺎل اﻟﺸﺮاء. إذا كان المنتج أو وزنه ليس كما هو من حيث أصله ، تحتفظ شركة عود دبي بحقوقها في رفض عرض الاستبدال.
يرجى التحقق من المنتج (المنتجات) الخاصة بك بمجرد الاستلام لضمان اتباع نهج سلس لسياسة الإرجاع ضمن الإطارات الزمنية المشروطة لإرجاع المنتج (انظر أعلاه).